Beschreibung : Mitarbeiter*in E-Banking 80 - 100%. Unternehmen : null. Lage :

«Wir sind die erste Bank für unsere Kundinnen und Kunden». Die erste Bank bedeutet für uns, unsere Kundschaft stets aufs Neue zu begeistern, indem wir deren Bedürfnisse ins Zentrum stellen. Für die Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden an der E-Banking Helpline am Hauptsitz (Grossacker) in St. Gallen suchen wir dich. Bist du bereit für diese neue Herausforderung? Dann komm zu uns!

Das wirst du bewirken

• Du unterstützt und begeisterst unsere Kundschaft aus allen Segmenten in der Anwendung sämtlicher digitaler SGKB-Applikationen (First-Level Support).
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden durch deine telefonische Beratungs- und Lösungskompetenz, sich in der digitalen Welt der Bankdienstleistungen rasch zurecht zu finden.
• Du unterstützt unsere SGKB-Mitarbeitenden in den Niederlassungen bei Fragen rund ums E-Banking.
• Du klärst fraudverdächtige Zahlungen zusammen mit den betroffenen Kundinnen und Kunden.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und über Bankerfahrung.
• Du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Im telefonischen Kundengespräch fühlst du dich sicher, wirkst sympathisch und verfügst über Durchhaltevermögen bei der Problemlösung.
• Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und bist mündlich und schriftlich stilsicher.
• Du hast gute Kenntnisse sowie Interesse im Umgang mit digitalen Medien.

Auskünfte

Gerne beantwortet Lore Hisenaj, Teamleiterin E-Banking Help Line, Telefon 071 231 31 41, deine Fragen.

Bewerbung

www.sgkb.ch/karriere, Stephan Leuener, Personalbetreuer